Trenutno, uspeh neko nekog poslovnog podviga zavisi od analize, koja olakšava da se u poslovanju povuče pravi potez. Znanje šta tržištu treba i adekvatne tržišne strategije dozvoljavaju da novi provoizvodi i usluge uspiju.

Ključni element sakupljanja podataka koje donosi nadmoć nad konkurencijom, je istraživanje tržišta.

Takva istraživanja su preporučljiva u slučajevima povećanog rizika, kada se donose važne odluke o potezima preduzeća. Takve situacije su uglavnom:

• Pojava konkurencije za koju vlada veliko interesovanje među kupcima.
• Planirana proširenja na nova tržišta.
• Transfromacija tržišta ponude u tržište potražnje.
• Promene ekonomske politike određene države.
• Konstante promene zahteva kupaca i smanjenje potražnje.

Glavni razlog zbog kojeg kompanije provode istraživanja je da povećaju potražnju za svojim proizvodima i uslugama. Dole navedeni faktori mogu da pomognu da se dopre do što većeg broja kupaca:

• Istraživanje testiranjem
• Istraživanje cene
• Istraživanje robne marke
• Eksperimentalno istraživanje
• Istraživanje zadovoljstva kupaca
• Istraživanje domaćinstava

Postoje mnogo činilaca koji utiču na izbor metode istraživanja, poput: vreme za sakupljanje podataka, geografska oblast u kojoj se ono sprovodi, njegov budžet i cilj.

Anketa je jedna od najpopularnijih istražnih metoda. Zbog lakoće s kojom se podaci mogu sakupiti i obraditi, postala je osnovni alat za istraživanje tržišta.

Razlikujemo nekoliko tipova istraživanja, zbog čega je lakše izabrati pravu tehniku za istraživanje određenog problema i aspekata koji kupcima važni. Trenutno, metode koje se koriste uključuju:

• Telefonske pozive,
• Poštu,
• Novine,
• Direktno istraživanje,
• Radio i TV,
• Reklame,
• Računar,
• Auditorijum,
• Podelom letaka;

U dobu interneta, metode koja su najdostupnije i najjeftinije su online i mobilne ankete. Takvo istraživanje ima relativno velik domet a malu cenu. Online ankete su jednostavne i učesnicima nije teško da na pitanja odgovaraju.

Anonimnost istraživanja garantuje verodostojnost datih odgovora što se podudara s efikasnošću sprovedenog istraživanja.